การเลือกกระบวนการที่สร้างคุณค่าต่อลูกค้าและองค์กร

เลือกกระบวนการที่สร้างคุณค่าต่อลูกค้าและองค์กร

 

ผลการค้นหารูปภาพสำหรับ gen y workers

 

กระบวนการมีความสำคัญจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร แต่ต้องรู้วิธีที่จะเลือกใช้

สถานการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัว ดูเหมือนว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคหินอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ได้หมายถึงยุคคนโบราณดึกดำบรรพ์ แต่เป็นยุคหินใหม่แห่งอารยธรรมของการบริหาร ซึ่งเผชิญกับความหิน ความยุ่งยากอย่างมากมายทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นภาวะเศรษฐกิจที่สุดผันผวน แปรปรวน จนทำให้ทุกองค์กรต้องบริหารความเสี่ยงกันใหม่ ดูแลต้นทุนกันยกใหญ่ ลูกค้าก็แสนจะแตกต่าง แต่ละคนก็ช่างเอาใจยาก คู่แข่งก็ไม่ยอมอ่อนข้อ มาถึงด้านพนักงานก็มีรุ่น Gen Y Style Cool มากขึ้น ใช่ว่าจะเข้าใจและผูกใจเขาไว้กับองค์กรได้ง่าย เหมือนกับคนรุ่นเก่า

การบริหารงาน บริหารเงิน และบริหารคนในปัจจุบันจึงหินและท้าทายยิ่งนัก เมื่อเป็นเช่นนี้จึงนั่งถอนหายใจอยู่หลายวัน เขาให้เขียนแบ่งปันประสบการณ์ เราจะเป็นสูตรสำเร็จอะไรในยุคยุ่งเหยิงและแปรปรวนนี้ เพราะมันได้ผลเดี๋ยวเดียวช่วงเดียวก็ต้องปรับอีกแล้ว จึงขอแลกเปลี่ยนแนวคิดจากการอ่านศึกษาจากการพูดคุยกับผู้รู้ และจากการประเมินจากงานที่ตนเองทำแล้วประมวลนำมากระตุ้นความคิดผู้อ่านดีกว่า อาทิตย์ที่ผ่านมาไปทานข้าวกลางวันในร้านอาหารแถวๆ ที่ทำงานสั่งข้าวหน้าไก่โปะไข่เจียวหมูสับ พนักงานรับรายการออกอาการงง และแจ้งว่าไม่มี มีแต่ข้าวหน้าไก่โปะไข่ดาวเป็นเมนูมาตรฐานของอาหารแบบจานเดียว ที่ฉันแค่อยากจะทานของโปรดบ้าง แต่ก็ต้องยอมจำนนซึ่งข้าวมื้อนี้ทำให้เกิดข้อฉุกคิดเรื่องกระบวนการหรือ process การปฏิบัติงานขององค์กร

โดยทั่วไปจะออกแบบกระบวนการหลักๆ ไว้อยู่ 2 แบบ คือกระบวนการให้กำหนดเป็นมาตรฐาน และกระบวนการที่ยืดหยุ่นตามสถานการณ์ โดยมีเป้าหมายหรือแนวทางป้องกันไว้ให้ผู้ปฏิบัติใช้ดุลยพินิจในการดำเนินงาน ทั้ง 2 กระบวนการมีความสำคัญ และจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กร แต่ต้องรู้วิธีที่จะเลือกใช้กระบวนการที่เหมาะสมเพราะแต่ละกระบวนการมีทั้งข้อดีและข้อด้อย

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *